Fernwartung

Fernwartung

Sie haben die Möglichkeit, mit einem unseren Technikern eine gemeinsame Sitzung per Fernwartung mit der Software AnyDesk herzustellen. Dies bietet Ihnen die Möglichkeit auf schnelle und einfache Weise dem Techniker das Problem zu erläutern, in dem dieser Ihre Bildschirmausgabe sehen kann und Sie bei der Behebung des Problems unterstützen kann. Dies ermöglicht eine transparente und schnelle Problemlösung und erspart Ihnen unnötige Zusatzkosten.

Sicherheit

  • Die Verbindung wird vor unerlaubtem Zugriff mit der TLS 1.2 Technologie geschützt, die auch im Online-Banking verwendet wird.
  • Es wird jede Verbindung mit dem RSA 2048 asymmetrischen Schlüsseltausch verschlüsselt.
  • Ohne Ihre ausdrückliche Genehmigung kann der Berater nicht auf Ihren Bildschirm sehen.
  • Ohne Ihre ausdrückliche Genehmigung können die Berater Ihren PC (Maus und Tastatur) nicht steuern.
  • Es ist nicht möglich ohne Ihre Zustimmung Daten vom PC zum Berater zu übertragen.
  • Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.
  • Auch bei geringeren Übertragungsraten ist ein Support möglich

Nehmen Sie Kontakt zu uns aus, unseren Mitarbeitern auf. Wir sprechen mit Ihnen das weitere vorgehen ab.